Trocas e Devoluções

Caso você não esteja de acordo  com nosso produto recebido,  pode realizar a  troca e ou devolução do mesmo, obdecendo  as seguintes formas:

• Para ambas as modalidades, troca ou devolução, entre em contato via endereço [email protected] ou pelo Whatsapp (61) 99997-8632.

• O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos, a contar da data em que a peça for entregue, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a saber " O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

•  A troca do produto será realizada apenas, por motivo de avarias ou caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também, poderá ter o seu dinheiro de volta.
• No entanto, a troca do produto ou devolução do valor pago, só serão aceitas se as peças estiverem com etiqueta e sem qualquer alteração do original.
• Não serão efetudas as trocas ou devoluções de peças lavadas ou já usadas.
• Não será feita a devolução do valor pago no caso em que as peças escolhidas forem com valor promocional, nesse caso, será feita apenas troca ou crédito na loja no valor da peça!

Não esqueçam, o prazo é de 7 dias úteis a contar da data em que a roupa foi entregue!

Nos casos em que a forma de envio tenha sido realizada pelos correios, você deverá nos enviar de volta, mas fique tranquila (o) que o frete será por nossa conta na 1ª troca!

Mas, caso a entrega tenha sido com a taxa fixa no DF, faremos a retirada da peça no local de entrega!

• Caso você opte pela troca do produto, enviaremos sua nova peça no prazo de até 5 dias úteis, arcaremos com as despesas do frete e entraremos em contato para enviar o código de rastreio.
• Caso você opte pela devolução do valor pago, será reembolsado o valor da compra sem adicionar o frete ou a taxa fixa para entregas no DF, visto que os serviços de entrega foram realizados.

Att, 

AC Fashion Shop